Faturalı Geçişim Oyalandı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmedi

Yaklaşık 7 ay önce Vodafone hattımı kontörlü olarak aldım. İlk ay kendi isteğim dışında faturalıya geçirildim, ben de bu durumu iptal ettirerek hattımı tekrar faturasız kullandım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen, şimdi tekrar faturalıya geçmek istediğimde bir türlü işlem gerçekleştirilemiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle en az 3 farklı kez görüştüm. Görüşmelerin birinde kimliğimin tanımlı olmadığı söylendi, başka bir temsilci hiç paket yapmadığımı belirtti, bir diğeri ise işlemin ay sonuna ya da ay başına tanımlanacağını ifade etti. Ancak verilen bu bilgilere rağmen hattım hâlâ faturalıya geçirilemedi ve somut bir çözüm üretilmedi.

Hattımın hiçbir bahane olmadan, daha fazla oyalama yaşamadan bir an önce faturalıya geçirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan diğer hatlarımı da farklı operatörlere taşımayı düşüneceğimi belirtmek isterim.