Vodafone Faturalarımda Tutarsızlık Ve Haksız Hotspot Ücretleri

Nilay · 2026-05-13T01:11:45+03:00

Telsim hattım 542 *******09 için kullandığım Süper Relax 2 tarifemde, 1 Ocak 2026’dan itibaren faturalarımda tutarsızlıklar yaşamaya başladım. Paketim olmasına rağmen her ay düzenli ve sabit bir ücret yansıtılmıyor, faturalarımda farklı ve beklemediğim tutarlar görüyorum. Ayrıca hotspot kullanımıyla ilgili alınan ücretler konusunda da anlam veremediğim ek ücretlendirmeler yapıldı. Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 faturam için toplam 2 kez aradım. Görüşmelerde bana ne hotspot ücreti ne de faturadaki farklılıklar konusunda tatmin edici, net bir açıklama yapılmadı. Üslup olarak da kaba bir açıklama yapıldı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aramaya dair ücret hemen ekstradan faturama yansıtılırken, vaat edilen geri dönüş hiçbir şekilde yapılmadı. Tekrar aradığımda da faturamla ilgili yine tatmin edici bir açıklama alamadım. Telsim’den talebim, 1 Ocak 2026’dan itibaren kesilen faturalarımın ve hotspotla ilgili tüm ücretlendirmelerin detaylı şekilde yeniden incelenmesi ve haksız yere alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca tarifem kapsamında her ay sabit olması gereken tutarın dışına çıkılmamasını ve bu tür sorunlarla tekrar karşılaşmamak için tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi