Deep Atelier'den 9.000 TL'lik Sipariş İptali Ve İade Talebi

Deep Atelier’den 20 Haziran tarihinde internet üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 9.000 TL olarak yaptım, sipariş numaram 753HT5692M ve teslimat adresi İstanbul’du. Siparişi verdikten sonra ürünün çok geç teslim edileceğini öğrenince, 22 Haziran tarihinde, ürün daha kargoya verilmeden, yasal süre içinde iptal talebinde bulundum.

İptal talebime rağmen firma siparişi iptal etmeyeceklerini söyledi. Ürün geldiğinde iade edeceğimi belirttiğimde ise bu kez hem iptal hem de iade yapmadıklarını ilettiler. Daha sonra firmayı defalarca aramamıza rağmen (yaklaşık 25 kez) hiçbir şekilde telefonlara cevap vermediler ve tüm iletişim kanallarından engellendik. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da çözüm sunulmadı.

Hem iptal ve iade hakkımın tanınmasını hem de ödediğim 9.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve sürecin bir an önce çözülmesini bekliyorum.