to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Telsiz Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattımdan 16 Aralık tarihli faturamda telsiz kullanım ücretinin iki katı kesildiğini fark ettim ve bu nedenle faturama 21.50 TL fazla tutar yansıtıldı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana Ocak ayında hattımdan telsiz ücreti alınmayacağı söylendi. Ancak Ocak ayı faturamda da yine telsiz kullanım ücretinin alındığını gördüm. Hem Aralık ayında fazla alınan ücret hem de verilen bilginin Ocak ayında uygulanmaması nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone’un Aralık faturamda haksız yere fazla alınan yaklaşık 21.50 TL telsiz ücretinin tarafıma iade etmesini istiyorum. Ayrıca bu kesintilerin neden yapıldığı ve verilen bilginin neden uygulanmadığı konusunda da açık ve net bir açıklama talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum ile ilgilenildi teşekkür ederim.
