to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Uygulanmayan 150 TL İndirim Ve 347 TL'lik Kalemin Hatalı Yansıtılması
Vodafone hattıma ait Eylül 2026 dönemine ilişkin, N3A2026049004394 numaralı faturamın beklediğimden yüksek gelmesi nedeniyle şikayetçiyim. Bu fatura dijital ortamda 781,75 TL ve “ödenmedi” şeklinde görünmektedir. Bu yıl için toplamda yaklaşık 630 TL civarında bir fatura beklerken 781 TL tutarında fatura çıkarılmıştır.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, faturada yer alan 347 TL’lik mobil ödemenin 150 TL indirim uygulanarak 197 TL olarak yansıtılması gerektiği söylendi. Ancak faturaya baktığımda bu kalem hâlâ 347 TL olarak görünmekte, herhangi bir indirim yansıması göremiyorum. Danışmanın anlattığı ile faturadaki tutar birbiriyle çelişmektedir.
Batman Merkez’de kullanmakta olduğum hattıma ait bu faturanın, özellikle 347 TL’lik kalemin ve vaat edilen 150 TL indirimin neden yansıtılmadığının detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. İlgili fatura ve paket detaylarını gösteren dokümanları da ek olarak paylaşıyorum. Gerekirse fatura kalemlerinin tek tek açıklanmasını, hatalı bir yansıtma varsa düzeltilmesini ve tarafıma iade veya mahsuplaşma yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
