Faturada Hatalı Telsiz Kullanım Ücreti Ve İade Talebi

Mustafa

Vodafone

29 Kasım 2025 21:06

240

Vodafone Türkiye’de kullandığım Uyumlu 10 GB tarifeme ait Kasım ayı faturamda, telsiz kullanım ücreti olarak 21,50 TL yansıtılması gerekirken 43,01 TL olarak faturalandırıldığımı fark ettim. Yurt dışında olduğum için bu durumu anlık takip etmem zorlaştı, ancak faturayı incelediğimde açık şekilde fazla ücretlendirildiğimi gördüm.

Kasım ayı faturamda yer alan bu hatalı telsiz kullanım ücretinin düzeltilmesini, olması gereken tutara göre fazla alınan kısmın tarafıma iade edilmesini ve faturamın yeniden, doğru tutarlarla oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzeri bir hatanın ilerleyen dönemlerde tekrar etmemesi için hattım ve tarifem üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

Vodafone

29 Kasım 2025 21:26 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Kasım 2025 11:32

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonucu yetersiz buldu

Faturada Haksız Telsiz Kullanım Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Ebru

Vodafone

29 Ekim 2025 01:37

351

Vodafone Red'li 18 GB tarifesini kullanıyorum. Ekim ayında faturama normalde alınması gereken 21,50 TL telsiz kullanım ücreti yerine 43,01 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu haksız artışla ilk kez karşılaşıyorum ve nedenini anlamış değilim. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştı...

Telsiz Kullanım Ücreti Faturada İki Katına Çıktı Nedenini Öğrenmek İstiyorum

Mehtap

Vodafone

20 Kasım 2025 21:07

603

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde her ay faturama 21,50 TL olarak yansıyan telsiz kullanım ücreti, Ekim ayında hem kendi hattımda hem de eşimin hattında iki katına yakın olacak şekilde yansıtılmıştır. 16 Ekim’de yenilenen ve son ödeme tarihi 30 Ekim olan faturamda telsiz kullanım ücreti...

telsiz-kullanim-ucreti-faturada-iki-katina-cikti-nedenini-ogrenmek-istiyorum-2.jpg

telsiz-kullanim-ucreti-faturada-iki-katina-cikti-nedenini-ogrenmek-istiyorum-1.jpg

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Telsiz Kullanım Ücretine Bilgilendirmesiz Zam Ve Haksız Kazanç

Beyza

Vodafone

25 Kasım 2025 14:29

243

Vodafone faturalı hattımda yer alan telsiz kullanım ücretinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan neredeyse iki katına çıkarılmasını kabul edemiyorum. Ekim ayında faturamda 21,50 TL olarak görünen telsiz kullanım ücreti, kasım ayında bir anda 43,01 TL olarak yansıtıldı. Daha önce hattan çıkmak istediğim...

1 Destek

Telsiz Kullanım Ücretindeki Ani Artış Ve Bilgilendirme Eksikliği

Zahide

Vodafone

26 Kasım 2025 22:55

263

Vodafone hattım yaklaşık 4 aydır aktif ve her ay faturamda telsiz kullanım ücreti adı altında bir tutar ödemekteyim. Daha önceki aylarda bu ücret 21,50 TL civarındayken, Kasım ayı faturamda telsiz kullanım ücreti 43,01 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde neredeyse...

Emrah sonuçtan memnun

Çözüldü