Yıkama Sonrası Açılan Dikişler Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Ozsaricam Tekstil’in İstanbul Zeytinburnu Zeruj mağazasından 4 Nisan tarihinde 2.399 TL ödeyerek satın aldığım kupa kumaş kıyafeti, yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yalnızca bir kez yıkamama rağmen 21 Nisan’da yıkama sonrası dikiş yerlerinden boydan boya açıldı ve kumaşı her yerinden yırtıldı. Ürünü henüz giymeden bu hale gelmesi nedeniyle kullanılmaz duruma geldi.

Sorunu fark ettiğim gün aynı gün mağaza ile iletişime geçerek ürünün iadesini ve ödediğim ücretin geri ödenmesini talep ettim. İlk etapta iade yapmayacaklarını, sadece hediye çeki verebileceklerini söylediler. Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşadığım için artık bu firmadan başka bir ürün almak istemediğimi, bu nedenle hediye çeki değil ücret iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim. Onların tarif ettiği şekilde ürünü kendilerine gönderdim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı ve süreçle ilgili net bir dönüş yapılmadı. Yıkama talimatına uygun kullanılan bir ürünün bu kadar kısa sürede dağılmasını ve ardından iade sürecinin bu kadar uzatılmasını kabul edemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 2.399 TL’nin gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.