to read complaints and reviews, or file yours.Yıkama Talimatına Uygun Kullanılan Bluzda Renk Atması Ve Değişim İsteği
Mersin Mezitli Addax mağazasından 21 Mayıs 2026 Perşembe günü m beden, 499 TL tutarında bir bluz satın aldım. Ürünü aldıktan 3 gün sonra, 24 Mayıs 2026 Pazar günü, etiketteki talimata uygun şekilde çamaşır makinesinde hassas programda, 30 derecede ve giysi şampuanı ile yıkadım. Ürün kuruduktan sonra bel bölgesinde paralel şekilde renk atması olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine ürünü fişiyle birlikte değişim için Mersin Mezitli Addax mağazasına götürdüm. İlk görüştüğüm beyefendi, problemin deterjandan kaynaklı görünmediğini, ancak firmaya iletilmesi gerektiğini ve gelecek cevaba göre işlem yapılacağını söyledi. Ben ürünü değiştirmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, herhangi bir inceleme yapılmadan ve farklı bir işlem uygulanmadan, ürünün etiketi olmadığı için değişim yapılamayacağı söylendi.
Ürünü sadece bir kez, kullanma talimatına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen bu renk atması sorunu oluştuğu için, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Addax firmasından problemli bluzumun birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedeli olan 499 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
25 Mayıs'ta şikayetimi yazdım, bir hafta geçti ve marka ile iletişime geçemedim. Renk atması olan bluzumun değişimini talep ediyorum, ancak mağaza hiçbir geri dönüş yapmadı. Bundan sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum.
