to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Fazla KDV Alınması Ve İade Sorunu
Vodafone mobil hattımda son üç aydır faturama yansıyan KDV nedeniyle sürekli fazla ücretlendirme yaşıyorum. Normalde 540 TL olması gereken faturam her ay yaklaşık 620 TL olarak geliyor ve bu durum Eylül ayıyla birlikte üst üste üç aydır aynı şekilde devam ediyor.
Bu konu hakkında daha önce Vodafone müşteri hizmetlerine şikayette bulundum; ancak aradan üç ay geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hattıma ait 4727 numaralı kaydımla ilgili fazla KDV alınmasının sebebinin araştırılmasını ve faturamın doğru tutar üzerinden düzenlenmesini istiyorum.
Son üç aydır fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve ilerleyen dönemlerde faturamın söz verilen ücret üzerinden, doğru vergi hesaplamasıyla kesilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Son gelen fatura
Geçen ay ücret iadesi yapılacak dendi ama hala aynı ücret yansıyor ve o yansıyan ücretin üzerine iade yapıldı
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür
