Faturada Bildirimsiz Katılım Ücreti Çıkarılması Ve İadesi Talebi

Vodafone faturalı hattım için düzenlenen ve son ödeme tarihi 15.01.2026 olan faturamda, ilk kez 95 TL tutarında “katılım ücreti” adı altında bir kalem yansıtıldığını gördüm ve 12 ay bu tutarı yansıtacağı bildirildi; yeni katılım ücretiymiş (katıldım diye ceza kesiyor).

Bu ücretle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım ve sözleşmemde de böyle bir bedel ödeyeceğime dair açık bir onay verdiğimi hatırlamıyorum. Bu nedenle alınan 95 TL’lik katılım ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum ve faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum. Hattıma ait numaram 532******556’dır.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak olumsuz yanıt aldım ve ücretin alınmaya devam edeceği söylendi. Bilgim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm bu ücretin iptal edilmesini ve varsa alınan bedelin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.