to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattıma, hiçbir şekilde talep etmediğim ve hattımı yurt dışında hiç kullanmamış olmama rağmen, fatura kaleminde “yurt dışı pasaport” adı altında yüksek tutarda bir ücret yansıtılmıştır. Bu tutarın içinde yer alan “yurt dışı pasaport” ücretini tamamen hatalı ve haksız bir ücretlendirme olarak görüyorum.
Hattım üzerinden ne bu özelliği aktif ettim ne de herhangi bir yurt dışı kullanımı yaptım. Fatura detaylarında da bu ücretin hangi tarih veya hangi dönem için yansıtıldığını açıkça göremiyorum. Herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan bu kalemin faturama eklenmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.
Sanal asistan ve müşteri hizmetleri üzerinden konuyu çözmeye çalıştığımda bana net ve anlaşılır bir açıklama yapılmamış, yalnızca alakasız fatura analizleri ile geçiştirilmişimdir. Yaptığım görüşmelerde adıma herhangi bir kayıt veya resmi itiraz talebi dahi açılmamıştır.
16 Kasım 2025 – 15 Aralık 2025 fatura dönemine ait, son ödeme tarihi 30.12.2025 olan ve toplam 2.223,25 TL tutarındaki faturamda yer alan “yurt dışı pasaport” ücretinin, hattımda hiçbir kullanımım ve onayım olmamasına rağmen yansıtıldığı için tamamen iptal edilmesini ve bu haksız tutarın derhal faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili, ücretin hangi gerekçeyle ve hangi işleme dayanarak yansıtıldığına dair detaylı ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi takdirde, haklarımın korunması için ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Vodafone faturalı hattıma 'yurt dışı pasaport' adı altında, hiçbir şekilde talep etmediğim ve hattımı yurt dışında hiç kullanmamış olmama rağmen yüksek tutarda bir ücret yansıtılmıştır. Son ödeme tarihi 8 Aralık olan faturam toplam 829,5 TL gelmiştir ve bu tutarın içinde yer alan 'yurt dışı pasapor...
Vodafone 7744 numaralı faturalı hattımda, 12.08.2025-26.08.2025 tarihleri arasında yurt dışında bulunduğum süre içerisinde, talebim ve onayım olmadan pasaport yurt dışı ek paketi faturama yansıtılmıştır. Bu paketle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, tamamen bilgim dışında ...
16.10.2025 tarihinde Vodafone bireysel faturalı hattıma ait Ekim ayı faturamda, normalde 200 TL civarında olması gereken tutarın 1010 TL olarak geldiğini gördüm. Hattım yurt dışı kullanımına kapalı olmasına ve yurt dışına hiç çıkmamama rağmen, faturama “Yurt Dışı Pasaport Paketi” ücreti yansıtılmış....
Yorumlar