Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan Yurt Dışı Pasaport Ücreti Hakkında

Vodafone faturalı hattıma, hiçbir şekilde talep etmediğim ve hattımı yurt dışında hiç kullanmamış olmama rağmen, fatura kaleminde “yurt dışı pasaport” adı altında yüksek tutarda bir ücret yansıtılmıştır. Bu tutarın içinde yer alan “yurt dışı pasaport” ücretini tamamen hatalı ve haksız bir ücretlendirme olarak görüyorum.

Hattım üzerinden ne bu özelliği aktif ettim ne de herhangi bir yurt dışı kullanımı yaptım. Fatura detaylarında da bu ücretin hangi tarih veya hangi dönem için yansıtıldığını açıkça göremiyorum. Herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan bu kalemin faturama eklenmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.

Sanal asistan ve müşteri hizmetleri üzerinden konuyu çözmeye çalıştığımda bana net ve anlaşılır bir açıklama yapılmamış, yalnızca alakasız fatura analizleri ile geçiştirilmişimdir. Yaptığım görüşmelerde adıma herhangi bir kayıt veya resmi itiraz talebi dahi açılmamıştır.

16 Kasım 2025 – 15 Aralık 2025 fatura dönemine ait, son ödeme tarihi 30.12.2025 olan ve toplam 2.223,25 TL tutarındaki faturamda yer alan “yurt dışı pasaport” ücretinin, hattımda hiçbir kullanımım ve onayım olmamasına rağmen yansıtıldığı için tamamen iptal edilmesini ve bu haksız tutarın derhal faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili, ücretin hangi gerekçeyle ve hangi işleme dayanarak yansıtıldığına dair detaylı ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi takdirde, haklarımın korunması için ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.