to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için 1 Aralık döneminde gelen faturamda aşırı bir tutar artışı ile karşılaştım. Normalde faturalarım yaklaşık 450 TL civarında gelirken, bu dönem faturam 1053 TL olarak geldi.
Bu dönemde sadece bir kez paket aşımı yaptım ve bunun da yaklaşık 180 TL civarında olmasını beklerken, faturada 865 TL gibi çok yüksek bir aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın makul olmadığını düşünüyorum. Daha sonra hattıma 685 TL’lik bir iade yansıtıldı; ancak başlangıçta bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkarılması ve sonrasında düzeltilmesi sürecinde mağduriyet yaşadım.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum, bana başlangıçta yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bu süreç hem zaman kaybı yaşamama hem de gereksiz yere endişelenmeme neden oldu.
Vodafone’dan, 1 Aralık dönemine ait faturamda yer alan aşım ücretlerinin ayrıntılı ve şeffaf şekilde açıklanmasını, faturamdaki kalan aşım ücretinin tamamen silinmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda 9 Aralık 2025’ten beri Hediye Çarkı ile kazandığım internet hakkını kullanamıyorum. Hediye Çarkı’nı çevirmeme rağmen internet kullanımım hediyeden değil, doğrudan kendi internet paketimden düşüyor.
Bu konuda müşteri hizmetlerini aradım, bana böyle bir durumun yaşanmayacağını söyleyip özür dilediler ve ek olarak 4 GB hediye internet tanımlanacağını ilettiler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hattıma herhangi bir hediye internet yüklenmedi ve kazandığım hakkı kullanamıyorum. Hattımın son 4 hanesi 3742’dir.
Bu durum nedeniyle internet kullanımım sürekli kendi paketimden eksiliyor ve paketimden düşen haklarım yüzünden fazla ücret ödeme riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Hediye Çarkı’ndan kazandığım internetin ve söz verilen 4 GB hediye internetin en kısa sürede hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte oluşan/oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattıma ait son faturamda yaklaşık 1000 TL civarında fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın neden alındığına dair faturada net bir açıklama olmadığı için konuyu öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Hattıma ait 0536*****76 numarası üze...
Vodafone mobil hattımın Şubat ayı faturasında, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan euro bazında yaklaşık 6.000 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ayrıca Ocak ayından beri faturalarımda defalarca 27 € şeklinde yansıtılmış tutarlar da bulunuyor ve bunların ne için alındığına dair bana hiç...
Yaklaşık bir yıldır Vodafone mobil hattımda her ay çok yüksek fatura problemi yaşıyorum. Doğanlar Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve son dönemde faturalarımın her ay yaklaşık 800 TL olarak gelmesinden şikayetçiyim. Kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir artış olmamasına rağmen faturalarımın bu kada...
Vodafone faturalı hattımda Kasım 2025 dönemine ait faturamda telsiz kullanım ücreti 21,50 TL olması gerekirken 43,00 TL olarak yansıtıldı. Normalde aylık ödediğim tutar 440 TL + 21,50 TL iken, Kasım faturamda telsiz kullanım ücreti haksız şekilde iki katı olarak kesildi. Durumu fark eder etmez müşt...
Vodafone faturalı mobil hattıma ait 2025 Ekim ayı faturamda telsiz kullanım ücreti iki kez yansıtıldı. Bu durum nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda Ekim faturasındaki fazla alınan tutarın Kasım faturamdan düşüleceği söylendi ancak Kasım ayında herhangi bir düzeltme yapılm...
Yorumlar