to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıla yakındır kullandığım Roborock q Revo Master Beyaz robot süpürgemin temizlik esnasında mop-paspaslarından biri yere tam temas etmiyor, cihazın bir tarafı havada kalıyor. Bu nedenle ürünü iki kez Roborock Türkiye yetkili servisi Recci Teknoloji teknik servisine gönderdim.
İlk servis sürecinde ürünün şarj yerinin temizlendiği bilgisi verildi, ancak cihaz bana ulaştıktan sonra test ettiğimde aynı sorun devam etti ve bunu video ile kayıt altına aldım. İkinci gönderimde ise servis raporunda cihazda herhangi bir probleme rastlanmadığı, emsalleriyle aynı çalışma şartlarını sağladığı yazıldı. Buna rağmen mop-paspasın yere tam temas etmeme sorunu hâlâ devam ediyor. 07.04.2026 tarihli servis raporu referans numaram 37765, 02.05.2026 tarihli ikinci servis formu referans numaram ise 43554’tür.
Şu anda cihaz hâlâ bende ve tarafıma tekrar servise göndermem söyleniyor. Ancak aynı sorun için üçüncü kez ürün göndermek zorunda bırakılmak, buna rağmen somut bir çözüm sunulamaması ve süreç boyunca yaşadığım iletişim sorunları beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Servisle görüştüğümde “müdürümüz, yetkilimiz yok, biz ilgileniyoruz” şeklinde cevaplar alıyorum ve sorunuma gerçekten sahip çıkan, yetkili bir muhatap bulamıyorum.
Ürünü aslında genel olarak severek kullanıyorum, yalnızca ortaya çıkan bu problemin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Sorunum teknik olarak giderilemeyecekse de ürün değişimi talep ediyorum. Roborock yetkililerinin Türkiye’de kullanıcılarla daha sağlıklı iletişim kuran, sorunlara gerçekten çözüm üreten teknik servislerle çalışmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Osman Bey, Yaşadığınız durum nedeniyle gerçekten üzgünüz. Mop tertibatının yere temasıyla ilgili sorununuzun kesin olarak çözülebilmesi için cihazınızın teknik servise incelenmek üzere gönderilmesi gerekmektedir. Bu süreçte size en hızlı şekilde yardımcı olabilmemiz için lütfen RECCİ TEKNOLOJİ Müşteri Hizmetleri 0 850 308 67 77 ile iletişime geçiniz. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşması için ekibimiz süreci titizlikle takip edecektir. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
25 Şubat 2025 tarihinde N11 üzerinden doğrudan Roborock Türkiye satıcısından aldığım Roborock Q Revo Master robot süpürge, henüz 6 ay dolmadan ciddi yazılım ve yön bulma hataları nedeniyle kendi kendine çarparak cihazın dış yüzeyine zarar vermeye başlamıştır. Cihaz zamanla tamamen işlevini yitirmiş...
28.11.2025 tarihinde Roborock q Revo Master model robot süpürgeyi Kasım indirim döneminde 30.999 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım günden beri verim alamadım, dört ay içinde defalarca reset atmak zorunda kaldım. Sürekli halının ortasında durup “dahili hata, resetle” uyarısı veriyor, görevini t...
3 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada’nın kendi satıcısı olduğu Roborock q Revo Master model robot süpürgeyi satın aldım. Piyasada en kaliteli robot süpürge markalarından biri olarak lanse edilen bu ürüne hem Hepsiburada’ya hem de Roborock markasına güvenerek ciddi bir maddi yatı...
25 Şubat 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden provia markt isimli satıcıdan Roborock q Revo Master robot süpürge siparişi verdim. Ancak siparişim elime ulaştığında tarafıma tamamen farklı bir ürün olan q Revo l modeli gönderildi. Sipariş numaram 10996266555 olup, ürünün yanlış gönderildiğin...
Roborock q Revo Master model süpürgemi N11 üzerinden, satıcısı “Roborock Türkiye” olarak görünen mağazadan satın aldım. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen, yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde destek alamıyorum. 06.08.2025 tarihinde ilk mailimi atarak, cihazın çöp haznesini boşaltmakta zor...
Yorumlar