to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Ümraniye IKEA mağazasından ofisimizin mutfağı için alınan mutfak dolabı montajı ve kargo hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo teslimi ve montaj için tarafıma 19:00–21:00 aralığında gelineceği bilgisi verildi. Montaj işyerinde yapılacağı için özellikle o gün ofiste kaldım ve belirtilen saatlerde bekledim. Saat 22:00 olduğunda müşteri hizmetlerini aradım, bir sonraki adresin benim adresim olduğu söylendi ve beklemeye devam ettim.
Saat 22:30’da ise nakliyeci tarafından aranarak artık gelemeyecekleri söylendi. Bu yaşananlara rağmen ne bir özür ne de bir telafi sunuldu. Normalde ofiste olmayacağım bir günde 19:00’dan 22:30’a kadar boşu boşuna bekletilmiş oldum. Ardından sadece bir SMS ile yeni tarih bilgisi verildi, kargo bırakıldı. Ertesi gün montaj ekibi geldi ancak bu kez de kargoda taşınırken dolabın bazı parçalarının kırık olduğu ortaya çıktı ve açık ofisimize yapılan mutfak montajı yarım bırakılarak gidildi.
20 Nisan’dan bu yana ne arayan var ne soran. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturmama rağmen bugün 5 Mayıs olmasına rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu an ofiste yarım kalmış mutfak ve etrafa saçılmış parçalarla çalışmak zorunda kalıyoruz. Kargo ve montaj hizmetiyle IKEA’nın koca bir pişmanlık olduğunu tecrübe etmiş durumdayız.
Dolabın fiyatına kampanya kapsamında kargo ve montaj hizmeti dahil olmasına rağmen, aldığım hizmet hem zaman kaybına hem de ciddi rahatsızlığa neden oldu. Kargoda kırılan ve takılamayan parçaların en kısa zamanda temin edilmesini ve ofisimizde yarım bırakılan mutfak montajının acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
13 Eylül’de İstanbul’daki evimizin IKEA mutfak montajı için randevumuz vardı. Ancak montaj ekibi, montajı tamamlamadan ve bazı ürünlerin kurulumunu yapmadan işi yarım bıraktı. Montaj elemanının hasta olduğu söylendi ve birkaç parçamız eksik kaldı. Ayrıca, mutfakta ciddi kurulum hataları mevcut: Fırı...
IKEA Bayrampaşa mağazasından yaklaşık 3–4 hafta önce satın almış olduğum mutfak takımıyla ilgili ciddi bir planlama ve koordinasyon sorunu yaşamaktayım. Satın alma sürecinde montaj tarihi yaklaşık üç hafta sonrasına verildi ve montaj günü olarak 28 Nisan belirtildi. Belirlenen tarihte montaj ekibi ...
IKEA Bayrampaşa mağazasından ölçüm ve projelendirme hizmeti alarak 28.03.2026 tarihinde mutfak mobilyası satın alma işlemimi tamamladım. Ölçüm ve projelendirme ekibinden kim işini düzgün yapmadıysa, musluk dolaba denk gelecek şekilde planlama yapılmış ve bu konuda bana hiçbir uyarı yapılmadı. Eğer m...
İstanbul Bayrampaşa'dan mutfak satın alma, ölçü, taşıma ve montaj hizmeti aldım. Kiracım aldığı ölçülerle dizayn yaptırmış. Ürünü almak için şubeye gittim. Karşılayan görevli, dizaynı başkasının yaptığını ve dosyaya sadece dizayn sahibinin girebileceğini söyleyip bir hafta sonrasına randevu verdi. R...
IKEA’dan online olarak verdiğimiz mutfak dolabı ve montaj hizmeti siparişimizde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İstanbul’daki adresimize ürünler 13 Mart’ta teslim edildi ancak demonte şekildeydi ve montaj için 18 Mart tarihine randevu oluşturuldu. 18 Mart’ta gelen ekip, mutfak montaj ekibi olmadıkların...
Yorumlar