Vodafone Faturasında Aşırı Ek Paket Ve Durdurma Ücretleri Artışı

Songül · 2026-05-03T23:52:56+03:00

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde paket ücretim 132 TL olmasına rağmen, hattı mecburen durdurmak için kullandığım ek paket ve durdurma ücreti başta 69 TL iken, birkaç ay içinde bu tutar 178 TL’ye çıkarılmış. Son gelen faturamda 132 TL’lik paket ücreti, 178 TL’lik ek paket ve diğer kalemlerle birlikte toplam 453 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Kullandığım paketten daha pahalıya gelen bu durdurma ücreti ve ek paket ücretlendirmesinin mantıklı ve adil olmadığını düşünüyorum. Ayrıca faturada yer alan ek ücretler ve KDV tutarları da fazlasıyla yüksek. Hattım Adana Seyhan’da kullanılmaktadır ve her ay benzer şekilde yüksek ve artan tutarlarla karşılaşıyorum. Bu durum, daha önce de Vodafone’dan yüksek tarifeler ve faturaya yansıyan farklı kalemler nedeniyle ayrılmış biri olarak, yeniden operatör değiştirmeyi düşünmeme sebep oluyor. Vodafone’un, hattıma yansıtılan paket ücretleri, ek paket ve durdurma ücreti politikasını gözden geçirerek bu tutarları makul ve uygun bir seviyeye çekmesini, haksız veya gereğinden fazla alındığını düşündüğüm bedeller için de gerekli incelemeyi yaparak tarafıma bilgilendirme sağlamasını talep ediyorum. Özellikle durdurma özelliğinin ücretinin daha fazla artırılmamasını ve makul bir fiyata düşürülmesini istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Songül

Neyi çözüme kavuşturdunuz anlayamadım. Gün içerisinde müsait olamamışım ki cevap verememişim.