Park Yataklarındaki Açılmalar Ayıplı Mal Olarak Değerlendirilmeli Ve İade Talep Edilmeli

Yaklaşık iki ay önce Baby Mall Haramidere mağazasından iki adet Prego Marka Park yatak satın aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık 20 gün önce, yani çok kısa bir kullanım süresinin ardından park yatakların köşelerinden açılmalar olduğunu fark ettim. Bu kadar yeni olan bir üründe böyle bir sorun yaşanması sebebiyle ürünün ayıplı mal olarak tarafıma satıldığını düşünüyorum. İki ürün için toplamda 10.000 TL ödeme yaptım ve ödediğim bedelin karşılığını kesinlikle alamadım.

Yaşadığım durumu ve park yataklardaki açılmaları detaylı fotoğraflarla birlikte d*****@babymall.com.tr adresine iletmeme rağmen marka sattığı ürünün arkasında durmadı. Bana mail ile sadece teknik servis hizmetleri olmadığını, Ankara’da bir servisin numarasını paylaşabileceklerini ve ezberlenmiş bir özür metni dışında bir aksiyon alamayacaklarını belirttiler. Ne ürünün değişimi ne de iadesi konusunda somut bir çözüm sunulmadı.

Yeni alınmış ve bu kadar kısa sürede sorun çıkan park yataklarım için, ürünlerin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek gerekli incelemenin yapılmasını, mümkünse ürünlerin iadesini veya ayıpsız misliyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve Baby Mall’un sattığı ürünün arkasında durmasını bekliyorum.