Faturamda 1.035 TL Haksız Limit Aşımı Ücreti İptali Talebi

Vodafone bireysel mobil hattımda Nisan ayına ait faturamda haksız bir faturalandırma ile karşılaştım. Normalde aylık yaklaşık 295 TL olan faturam, ek internet hizmeti almama rağmen bu ay 2.106 TL olarak kesildi.

Ek internet hizmeti aldığım dönemde hattımda limit aşımını durdurma özelliği olmadığı için, haberim ve onayım olmadan “cüzi internet yenileme paketleri” adı altında toplamda 1.035 TL tutarında 5 adet limit aşım ücreti yansıtılmış. Böylece, normal şartlarda 295 TL ödediğim fatura tutarım, bu ek kalemlerle birlikte 2.106 TL’ye çıkmış durumda. Ayrıca Vodafone’un limit aşımını durdurma özelliğini ücretsiz sunmak yerine, ayrı bir ücretli hizmet gibi konumlandırmasını da haksız buluyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, limit aşımı durdurma özelliği olmadığı için sistemin otomatik olarak bu paketleri eklediği ve bu yüzden faturama 1.035 TL eklendiği söylendi. Ancak bu durumun açık, şeffaf bir şekilde tarafıma belirtilmemesi ve onayım olmadan bu kadar yüksek bir ek ücret çıkarılması nedeniyle yapılan faturalandırmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Nisan ayına ait faturamda yer alan ve limit aşımı/cüzi internet yenileme paketleri adı altında yansıtılan 1.035 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve faturamın normal tarife bedelim olan yaklaşık 295 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum.