Faturada Ani Zam Ve Makul Teklif Eksikliğiyle Mağduriyet

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken, taahhüt yenilemesi aşamasında faturamın bir anda 600 TL seviyesine çıkacağı söylendi. Bu kadar kısa sürede bu derece yüksek bir artışı ne makul ne de müşteri lehine buluyorum.

Konu ile ilgili görüştüğümde bana yalnızca yüksek fiyatlı tarifeler sunuldu, önceki faturama yakın, makul bir teklif verilmedi. Bu yaklaşım karşısında kendimi mağdur hissediyorum.

Vodafone’dan, mevcut kullanım ihtiyaçlarıma uygun, önceki faturama yakın ve gerçekten makul bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Uygun bir teklif sunulmadığı takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.