Acil Serviste Sigorta Kayıt İşlemlerinde Uzun Bekleme Ve Kaba Tutum

Küçükyalı Delta Hospital’a uzun süredir gelen bir hastayım. 14.06.2026 tarihinde gece saat 02:00 civarında acil servise giriş yaptım ancak özel sağlık grup sigortamın kaydı yaklaşık 1 saat boyunca yapılmadı. Benim dışımda en az 4 kişi daha farklı sigorta kurumlarına ait poliçelerle aynı sorunu yaşayıp kayıt için bekliyordu.

Bu süreçte özellikle kayıt ve karşılama bölümünde görevli personelin hem iş bilmez tavırları hem de ukalaca konuşmaları bizi daha da mağdur etti. Kimse doğru düzgün bilgilendirilmedi, herkes kenarda köşede bekletildi ve resmen rezil olduk. Ben acil servise başvurmuş olmama rağmen bu kadar uzun süre sigorta girişi beklemek zorunda kaldım ve bekledikçe rahatsızlığımın durumu daha da kötüleşti. Doktor ve hemşirelerin ilgisi ile bir sorunum yok; sorun tamamen kayıt ve karşılama sürecinin işleyişi ve buradaki personelin tutumudur.

14.06.2026 gecesi 02:00–04:00 saatleri arasında yaşanan bu olayla ilgili olarak, özellikle kayıt ve karşılama personelleri hakkında inceleme yapılmasını, bu tür durumların neden tekrarlandığının araştırılmasını ve acil durumda gelen hastaların sigorta işlemlerinin hızlı ve saygılı bir şekilde yürütülmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.