to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Açıklanmayan 331,5 TL Telsiz Kullanım Ücreti İçin İade Talebi
Vodafone hattıma ait 01.07.2026 - 31.07.2026 dönemli faturamda 331,5 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine faturadaki tutarın sebebini sorduğumda, bana telsiz kullanım ücretini 6 ay toplu olarak çektiklerini ilettiler.
Müşteri temsilcisine, ileride başka operatöre geçersem neden bu ücretin aylık değil de yıl sonuna kadar peşin ve toplu şekilde alındığını sorduğumda, “prosedür böyle, ödemezseniz hattınız kapanır” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Ücretin mantıklı ve şeffaf bir açıklaması yapılmadığı gibi, zorunlu bir ödeme gibi sunulması beni son derece rahatsız etti ve bu durumu açıkça haksız kazanç olarak görüyorum.
Telsiz kullanım ücreti adı altında 6 aylık toplu kesintinin gerekçesinin net ve yazılı şekilde açıklanmasını, bu uygulamanın yasal ve zorunlu bir dayanağı yoksa haksız yere alınan tutarın faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde bu tür ücretlerin şeffaf, anlaşılır ve aylık olarak yansıtılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey çözümlenmedi
