Fatura Tarihi Değişikliği Sonrası 2400 TL Fatura Ve Hattın Kapanması

Vodafone mobil hattımın faturalandırma ve son ödeme tarihinde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Mayıs ayının 3’ünde Vodafone’u arayarak son ödeme tarihimi her ayın 5’i olacak şekilde güncelledim. Buna rağmen bu ay bana 2.400 TL tutarında fatura çıkarıldı ve hattım bugün itibarıyla ödememe rağmen kapatıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu yüksek faturanın sebebinin fatura tarihini değiştirmem olduğu söylendi. Ancak ben özellikle her ayın 5’i olacak şekilde bir son ödeme tarihi talep etmeme rağmen faturam farklı bir tarihte geldi, üstüne bir de hattımın kapanmasıyla mağdur edildim. Hem neden bu kadar yüksek bir fatura ödemek zorunda kaldığımı hem de talep ettiğim tarihin dışında fatura kesilip hattımın neden kapandığını açıklayıcı bir şekilde öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İsim soy isim: Zeynep Hatun