to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Hattım Anında Kısıtlandı!
Vodafone hattım 50765***59 için her ay yaklaşık 5.000 TL civarında fatura ödüyorum ve 2 senedir düzenli olarak ödemelerimi yapıyorum. Son faturam yaklaşık 5.200 TL geldi, son ödeme tarihi ayın 5’i olmasına rağmen bu ay ödemem 5 gün gecikince hattım hemen kısıtlandı.
Yüksek tutarda fatura ödeyen ve faturalarını aksatmayan bir müşteri olmama rağmen, sadece birkaç günlük gecikmede hattımın bu kadar hızlı kısıtlanması beni ciddi şekilde mağdur etti. Özellikle her ay ödemelerimi ayın 17’sine doğru yapabildiğim için bana bu konuda biraz esnek davranılmasını beklerdim.
Vodafone’un düzenli ve yüksek tutarda ödeme yapan müşterilerine, birkaç günlük gecikmelerde hemen hat kısıtlaması yerine daha makul bir ek süre tanımasını ve bu yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım 507***8959 üzerindeki faturaya ek cihaz puanlarım yaklaşık 4 aydır Vodafone Yanımda uygulamasında görünmüyor. Faturalarımı bazı aylarda birkaç gün gecikmeli ödesem de her ay 5.000 TL ve üzeri ödeme yapmama rağmen uygulamada herhangi bir puan bilgisi yer almıyor.
Bu durumun nedenini göremiyorum ve puanlarımın akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve hattımı aktif olarak kullanmama rağmen faturaya ek cihaz puanlarımı takip edememek mağduriyet oluşturuyor.
Vodafone’dan, son 4 aya ait tüm faturaya ek cihaz puanlarımın incelenmesini, varsa oluşmuş ancak görünmeyen puanlarımın geriye dönük olarak hattıma eksiksiz tanımlanmasını ve Vodafone Yanımda uygulamasında puanlarımın neden görünmediğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
TSK
