to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ödendiği Halde Hat Kısıtlaması Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu
Vodafone mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Ödenmemiş faturam nedeniyle kısıtlanan hattım için 2 Aralık’ta 490 TL ödeme yaptım, ancak tüm borcumu ödememe rağmen hattımdaki kısıtlama 5 gündür hâlâ kaldırılmadı.
Ödeme sonrası hattımın açılmaması üzerine defalarca 0850 542 00 00 ve 542 numaralı hatlardan müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım, fakat bir türlü temsilciye bağlanamadığım için sorunumu iletemedim ve hattımı aktif olarak kullanamıyorum. Hem ödemenin yapılmasına rağmen hattın kısıtlı kalması hem de müşteri temsilcisine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödemem sistemlerinizde görünüyorsa hattımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, aksi bir durum varsa da tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
