to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ödendiği Halde Hattım Hâlâ Kapalı Ve İletişim Kuramıyorum
Vodafone hattıma ait toplam 1952 TL fatura borcumu bugün saat 12.00 civarında bir fatura ödeme merkezinden ödedim. Ödememe rağmen hattım arama, SMS ve internet kullanımlarına hâlâ tamamen kapalı durumda.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde borcumun görünmediğini, yani ödemenin yapılmış olduğunu söylediler. Buna rağmen hattım üzerindeki kısıtlama kaldırılmadı ve hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyorum.
Ödemesi yapılmış olmasına rağmen hattımın hâlâ kapalı olması mağduriyet yaşamama neden oluyor. Hattımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve ödemenin işleme tam olarak yansıtılarak hattımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma ait ekim ayı faturamı 02.12.2025 tarihinde nakit olarak bir fatura ödeme merkezinden ödedim. Ödememe rağmen üzerinden 24 saat geçmesine karşın sistemde halen ödenmemiş olarak görünüyor.
Hem ödeme yaptığım fatura ödeme merkeziyle hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ödemenin gerçekleştiği, sistemsel bir hata olabileceği söylendi. Ayrıca Vodafone’a e-posta ile ödeme makbuzumu da ilettim ancak hatta yansıma ve kayıt üzerinde düzeltme yapılmadı.
Ekim ayı faturama ait ödemenin sistemde bir an önce işlenmesini ve borcumun ödenmiş olarak görünmesini, bu nedenle hattımda herhangi bir kısıtlama veya mağduriyet yaşanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
