to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ödemesi Sistemde İşlenmedi, Mağaza Çözüm Sunmadı
14/09/2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Alışveriş Merkezi’ndeki Vodafone bayisinde, Vodafone hattıma ait Eylül ayı faturamı nakit olarak 422,75 TL ödedim. İşlem sonrasında tarafıma Onay İletişim Telekomünikasyon adına düzenlenmiş bir ödeme fişi verildi.
Ancak bugün hattıma gelen gecikme uyarı mesajı ile faturamın sistemde hâlâ ödenmemiş göründüğünü ve 4 günlük bir gecikme oluştuğunu fark ettim. Hattımın sonu 1626 ile bitmektedir. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ödemenin sisteme yansımadığını, bayiden kaynaklı bir problem olabileceğini öğrendim.
Daha sonra ödeme yaptığım Bursa Sur Yapı AVM içindeki Vodafone bayisine gittiğimde, durumu anlattığım halde “bizimle alakalı değil” şeklinde umursamaz bir tavırla karşılaştım ve sorunun çözümü için herhangi bir çaba gösterilmedi.
Hem ödediğim faturanın bir an önce sisteme işlenmesini, hattımla ilgili hiçbir olumsuzluk yaşamamayı hem de bu bayinin gerekli şekilde incelenip tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun ve şikayetimin en kısa zamanda mağaza tarafından çözümünü rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Mağaza tarafından sorun çözülmüştür. Vodafone Çözüm Uzmanına konu ile ilgilerinden ve sorunun çözümü için yardımcı olmalarından dolayı teşekkür ediyorum.
