Mango Onaylı İade 3000 TL 6 Ayda Hesaba Yansımadı

Mango’nun online mağazasından yaptığım alışverişe ait iki farklı iade talebim bulunuyor. F3JK1I ve F3IAYQ sipariş numaralı ürünlerin iadesi onaylanmasına rağmen yaklaşık 6 aydır toplamda 3000 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı.

İade süreçlerim sistemde onaylanmış görünmesine rağmen kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bu süre içinde Mango müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ancak her seferinde süreç oyalandı ve somut bir çözüm sunulmadı, iade ödemelerim hâlâ hesabıma geçmedi.

Onaylanmış bu iki iade için toplam 3000 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ekte paylaştığım ekran görüntülerinde de her iki siparişe ait iade talebimin sistemde onaylandığı ve para iadesinin yapılmış göründüğü açıkça yer almasına rağmen, bankama herhangi bir ödeme yansımamıştır.