to read complaints and reviews, or file yours.20.785 TL'lik Fatura Ödemesi Sisteme Yansımıyor
Bursa Kent Meydanı içindeki Vodafone bayisi İçkale Bilişim Dağıtım İletişim ve Gel adlı firmada 20.04 tarihinde hattıma ait faturayı ödemek için işlem yaptım. 20.785,00 TL tutarındaki faturamı kredi kartı ile ödedim, elimde Vodafone logolu ödeme makbuzu da bulunuyor. Ancak bu yüksek tutarlı ödememe rağmen borcum Vodafone sistemine düşmemiş.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ödeme görünmediğini ve bayi ile görüşmem gerektiğini söylediler. Yani parayı ödemiş olmama rağmen faturam hâlâ ödenmemiş görünüyor ve hattımın yarın kısıtlamaya gireceği bilgisi veriliyor. Bu durum hem maddi olarak hem de hat kesintisi yaşayacağım için beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kent Meydanı’ndaki İçkale Bilişim Dağıtım İletişim ve Gel firmasının yaptığı bu işlemle ilgili olarak, ödediğim 20.785,00 TL’nin derhal hattıma işlenmesini ve hattımın kısıtlanmamasını, ayrıca bu bayinin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
