to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Kısıtlaması Sonrası Yanımda Uygulamasına Giriş Engellendi
Vodafone mobil hattıma ait Yanımda uygulamasını her gün aktif olarak kullanıyordum. Fakat faturam kısıtlanınca sistem beni otomatik olarak uygulamadan çıkış yaptırdı ve tekrar giriş yapmamı da engelliyor. 7000’e SMS atarak Self Servis şifresi almaya çalıştığımda da şifre gelmiyor, yani giriş için gerekli tüm yollar kapatılmış durumda.
Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, borcumu ödemeden uygulamaya giriş yapamayacağımı söylüyor. Zaten düzenli olarak giriş yaptığım uygulamadan hem beni zorla çıkış yaptırmaları hem de tekrar girebilmem için gerekli tüm imkanları saf dışı bırakmaları son derece mağduriyet yaratıyor. Ben uygulamaya girip faturamı, kullanım detaylarımı ve borcumu görmek istiyorum ama buna izin verilmiyor.
Osmaniye’de kullanmakta olduğum 0541********27 numaralı hattıma ait Yanımda uygulamasına, faturam kısıtlı olsa bile giriş yapabilmemin sağlanmasını ve SMS ile Self Servis şifresi almamın önündeki engelin kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, yanımda uygulamanızda beni anımsa, beni hatırla seçeneğiyle şifresiz giriş yapabiliyorken, neden ve nasıl bu uygulamadan çıkış yapılmasını ve giriş işlemlerinin engellenmesini sağlıyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi gamze hanım. Çok teşekkür ederim.
