to read complaints and reviews, or file yours.Kısıtlı Hat Üzerinden Fatura Ödeme İmkânsızlığı
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Ödenmemiş faturam nedeniyle bugün hattım kısıtlandı. Hattımı 48 saatliğine açtırabilmem için tarafıma bir link gönderiliyor ancak hatta kısıtlama olduğu için Yanımda uygulamasına giriş yapamıyor ve bu nedenle şifre alamıyorum. Ayrıca SMS kısıtlaması nedeniyle “s” yazıp 7000’e de mesaj gönderemediğim için hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu durum nedeniyle ne hattımı kullanabiliyorum ne de Vodafone’un yönlendirdiği yöntemle faturamı ödeyebiliyorum. Hem iletişimim kesiliyor hem de borcumu ödemek için sunulan tek yöntem de fiilen kullanılamaz halde kalıyor.
Vodafone’dan, hattım kısıtlı olsa bile faturamı ödeyebilmem ve hattımı kullanabilmem için Yanımda uygulamasına giriş ve SMS gibi temel işlemlerime geçici de olsa izin verilmesini ya da alternatif, erişilebilir bir ödeme kanalı sunulmasını talep ediyorum. Tarafıma 0542***3606 numaralı hattım üzerinden ulaşılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
