to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Artışının 540 TL’den 1145 TL’ye Çıkması Kabul Edilemez
Vodafone hattımda bir süredir Red tarifesi kullanıyorum ve aylık faturam yaklaşık 540 TL civarındaydı. Tarifemin bu ayın sonunda biteceği için tarafıma yeni teklif sunuldu. Tobi üzerinden tarafıma önerilen yeni Red Sınırsız GB tarifesinin aylık 1145 TL civarında olacağı bilgisi verildi.
Mevcut ödediğim tutara göre bu teklif edilen rakamı oldukça yüksek buluyorum ve bütçemi ciddi şekilde zorlayacak bir artışla karşı karşıya kalmak istemiyorum. Red tarifesi bittiği için bu fiyatın uygulandığı söyleniyor ancak bu seviyede bir artışı kabul edilebilir görmüyorum.
Vodafone’dan, mevcut kullanımımı devam ettirebileceğim, çok daha makul ve ödenebilir seviyede bir tarife sunulmasını ve fatura tutarımın aşırı artmayacağı, uygun fiyatlı bir pakete geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda Red’li Red tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm bu ayın 30’unda sona eriyor. Mevcut paketimde 50 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS bulunuyor ve aylık yaklaşık 550 TL ödüyorum. Taahhüdüm bitmeden önce tarafıma yeni teklif olarak Vodafone tobi üzerinden aylık 1100 TL civarında Red 100 GB ve 1145 TL civarında Red Sınırsız GB tarifeleri sunuldu.
Ben yoğun dakika ve SMS kullanmayan, daha çok makul seviyede internet kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen taahhüt bitiminde tarafıma sunulan tarifelerin bir anda iki kat ve üzerine çıkması, bütçemi ciddi şekilde zorlayacak düzeydedir. Aynı operatörde kalmak istememe rağmen, mevcut müşteriye sunulan bu yüksek fiyatlı teklifleri kabul etmekte güçlük çekiyorum.
Vodafone’dan talebim, taahhüdüm bitmeden önce, mevcut kullanım alışkanlıklarıma ve bütçeme daha uygun, daha makul fiyatlı bir tarife ya da indirimli bir teklif sunulmasıdır. Hattımı Vodafone’da kullanmaya devam etmek istiyorum ancak bu fiyatlarla devam etmem mümkün görünmüyor. Bu nedenle teklifimin yeniden değerlendirilmesini ve bana ihtiyacımı karşılayacak, daha uygun fiyatlı bir tarife alternatifi sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
