to read complaints and reviews, or file yours.Fatura 1800 TL’ye Çıktı, İnternet Yok Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamıyor
Bir hafta önce faturamın taahhüdü bittiği için faturamı yeniledim. Bir üst faturaya geçirdiler beni, bana özel olduğunu söylediler; tamam dedim. İnternetim 40 GB, şimdiye kadar bitmeyen internetim bu ay sünger gibi çekti, üstüne elime almadım. Telefonumu 4 dakika içinde bana arka arkaya fatura yansıttılar. Kullanmadığım internetlerden dolayı 680 TL olan fatura 1800 TL'ye çıktı ve benim internetim hâlâ yok; mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini bir hafta, on gün öncesi kadar aradım. Müşteri hizmetleri şikayet hattının hattını oluşturduğunu söyledi, ama o günden bugüne kadar hiçbir dönüş alamadım. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım; bana "şansınızı deneyin, belki yardımcı olurlar" diyerek, "İnternetiniz bittiyse ek paket alın" şeklinde bir konuşma tarzı sergilediler. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum; ek paketi ödemeyeceğim. İnternet de 40 GB hiçbir şekilde iyileştirilmemiş.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
