Fahiş Tarife Artışı Ve Zorlayıcı Tekliflerle Sadık Müşterinin Mağduriyeti

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. Ailemizde toplam 4 kişi aktif olarak Vodafone hatlarını kullanmaktadır. Dolayısıyla operatörünüz tarafından her yıl uygulanan tarife yenileme politikaları ve fahiş fiyat artışları, aile bütçemizde çok büyük ve taşınamaz bir yük oluşturmaktadır.

Şu anda hattımda tanımlı olan, aylık 250 TL ödediğim “Red'li 20 GB FreeZone” tarifemin taahhüt süresi dolmak üzeredir. Tarafıma bu sene önerilen ve en ucuz olduğu iddia edilen paket teklifi ise telsiz kullanım vergisi ve diğer vergiler dahil edildiğinde 505 TL + vergiler ile yaklaşık 550 TL’yi bulmaktadır. Mevcut tarifeme kıyasla yapılan bu yüzde 100’ün üzerindeki artış, hiçbir ekonomik veriyle uyuşmayan fahiş bir zamdır.

Bununla da kalmayıp, mevcut tarifemin süresi bitmeden bu yüksek fiyatlı paketleri kabul etmem için tarafıma sürekli olarak psikolojik baskı yapılmaktadır. Eğer bu paketlere hemen geçiş yapmazsam, tarifemin bitiminde çok daha yüksek fiyatlı paketlere zorunlu olarak geçirileceğim belirtilmektedir. Sadık ve uzun süreli bir tüketici olarak, kurumsal bir firmanın “nasılsa elimizde” mantığıyla hareket ederek bizleri mağdur etmesini adil bulmuyorum.

Dört kişilik bir aile olarak Vodafone’a duyduğumuz güvenin karşılığı bu olmamalıdır. Vodafone gibi küresel ve büyük bir kurumsal şirketin, sadık müşterilerini bu şekilde mağdur etmek yerine tüketiciyi koruyan adil bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum. Mevcut kullanım haklarımı düşürmeden, makul seviyelerde bir artışla bu sorunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.