to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Fiyatlandırma Ve Destek Eksikliği
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarife ve kampanyalar için 15 Mayıs tarihinde fahiş fiyatlandırma ile karşılaştım. Aynı içerikteki hizmetler için bir anda 250 TL gibi yüksek ve makul bulmadığım bir ücret talep edildi. Bu durum, hattımı kullanmaya devam ederken ve paketi yenileme sürecinde ortaya çıktı.
Hat numaram 5425****88 olup, konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir destek veya çözüm sunulmadı. Ne fiyatlandırma konusunda tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.
Vodafone’dan beklentim, bu hat için kullanılan tarife ve kampanyalarda müşteriyi mağdur etmeyecek, uygun ve makul kabul edilebilir bir fiyat sunulması ve fiyat politikasının şeffaf şekilde açıklanmasıdır. Fiyatların yeniden gözden geçirilerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü
