to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Fiyatını 250 TL’den 520 TL’ye Aniden Yükseltti
Vodafone hattımın yıllık sözleşme süresi dolmak üzereyken tarafıma sunulan yeni tarife fiyatlarının bir anda fahiş şekilde yükseldiğini görmekten büyük hayal kırıklığı yaşadım. Yaklaşık iki hafta önce aynı tarifem için bana 250 TL olarak teklif verilmişti, ancak şu anda aynı kullanım için 520 TL gibi çok yüksek bir rakam çıkarılıyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede daha önce sunulan 250 TL’lik teklifin artık sistemde görünmediği, tarifenin silindiği ve fiyatların güncellendiği söylendi. İki hafta gibi kısa bir sürede bu kadar büyük bir artışın hem mantıklı hem de tüketici açısından makul olmadığını düşünüyorum.
İlgili hattımın numarası 506 *******14’tür. Ben, daha önce tarafıma sunulan teklif doğrultusunda aynı tarifemi 250 TL üzerinden kullanmaya devam etmek istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve hattım için adil, söz verilen fiyattan devam edebilmemi talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımla ilgili yaşadığım tarife sorunu hakkında yazıyorum. Geçen haftalarda hem Vodafone tarafından arandım hem de bayideyken bana mevcut kullandığım tarifenin aynısının 250 TL üzerinden verileceği söylendi. Ancak şu an bu tarife sistemde yok denilerek uygulanmıyor.
Bayiye gittiğimde bana zam gerekçesiyle bu teklifin kaldırıldığı söylendi. Ayrıca Vodafone tarafından yalnızca bir kez kısa süreli çaldır-kapat şeklinde arandım, telefon yanımdayken açmama bile fırsat verilmeden kapatıldı. Sırf “aradık” demek için yapılmış bir arama izlenimi veriyor ve bu durum Vodafone gibi bir firmaya hiç yakışmıyor.
Bana söz verilen şekilde, şu an kullandığım tarifenin aynısının 250 TL olarak hattıma tanımlanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK üzerinden gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim. Tarafıma gerçek bir bilgilendirme ve çözüm için geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
İlgilenirseniz sevinirim
Herhangi bir gelişme yok telefon bir kez çaldır kapat yaptı elime alana kadar kapattı sırf aradım ulaşamadım desin diye kimi kandırıyor bu çalışanlar bana ulaın
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tek bir tarife sunuldu müsait değilim dememe rağmen sonra arayamam kaydı kapatmam lazım denildi işleyiş bu şekilde değil şikayetim hala aynı şekilde devam etmektedir
