to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Vodafone faturalı mobil hattımda uygulanan fahiş fiyatlandırma nedeniyle şikayetçiyim. Tarifem bittikten sonra hattımın ücreti, daha önce 380 TL civarında olan tutardan bir anda 1.150 TL’ye yükseldi. Tarifemin yenileneceği dönemde tarafıma bilgilendirme araması yapıldı ancak bu çağrıda yeni ücretin yaklaşık 500 TL civarında olacağı belirtilmişti, 1.150 TL gibi çok daha yüksek bir bedelden kesinlikle bahsedilmemişti.
Haziran dönemi güncel faturamda bu tutarı görünce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım ve konuyu muhatabıyla görüşme imkanı bulamadım. Hem vaat edilen bilgilendirme tutarı ile yansıtılan fatura arasında büyük fark olması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan talebim, haziran ayı faturamın, bilgilendirildiğim tutar dikkate alınarak makul seviyeye indirilmesi ve gerekli fatura düzeltmesinin/indirimin yapılmasıdır. Ayrıca daha önce kullandığım aynı tarifeyi, bilgilendirildiğim koşullarda ve tutarlarda kullanmaya devam etmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
