Eylül Ve Ekim 2017 Vodafone Faturalarındaki Aşırı Tutarlar İçin İade Talebi

Vodafone hattıma ait Eylül 2017 ve Ekim 2017 dönemleri için faturalarım yaklaşık 3045 TL gibi çok yüksek bir tutarda gelmiştir. Bu tutarlarla ilgili olarak ilk ay Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bir ay içinde yardımcı olunacağı ve mağduriyetimin giderileceği bilgisi verildi.

İlk aydan sonraki süreçte tarafıma ne yapmam gerektiği konusunda net ve açık bir bilgi verilmedi, izlemem gereken adımlar açıkça söylenmedi. Buna rağmen bir sonraki ay faturam yine aynı şekilde yüksek geldi ve bu defa görüşmenin sonunda bana ek bir bilgi verildi. İlk aydan itibaren yüksek fatura nedeni ve detayları konusunda zamanında ve yeterli şekilde bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. Bu süreçte mağdur oldum ve ödemek zorunda kaldığım yüksek tutarlar bütçemi ciddi şekilde zorladı.

Ekte yer alan dekontta da görüleceği üzere Vodafone adına 3033 TL civarında ödeme gerçekleştirdim. Eylül ve Ekim 2017 dönemine ait hatalı veya aşırı yansıtıldığını düşündüğüm ücretlerin detaylı olarak incelenmesini, haksız tahsil edilen tutar varsa tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.