to read complaints and reviews, or file yours.Eylül Faturasındaki Haksız KDV Artışı Ve İade Talebi
Vodafone hattıma ait Eylül ayı faturamda haksız bir şekilde yüksek KDV ücreti yansıtıldığını fark ettim. Toplam 1.500 TL fatura çıkarıldı, oysa normalde yaklaşık 800 TL civarında bir ödeme bekliyordum. Aradaki farkın, fazladan alınan KDV bedelinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu durumun incelenerek faturamın düzeltilmesini ve fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 0544********50’dir. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone hattımda uzun süredir kullanıma göre makul bir ücret geleceğini düşünürken, bu ay hattıma yaklaşık 500 TL daha yüksek fatura çıkarıldığını gördüm. Daha önce hattımda böyle bir yüksek fatura sorunu yaşamamıştım.
Hem yüksek fatura hem de hattıma uygun bir tarife sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden ya da Vodafone tarafından herhangi bir dönüş veya açıklama alamadım.
Bu hattan alınan bu ayki fatura tutarının detaylı şekilde incelenmesini, fazla ve haksız yere alınan ücret varsa iadesini ve hattıma kullanımımı karşılayan, makul fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir işe yaramafi
