Teslimat Hatası Ve Kuryenin Yanıltıcı Davranışı

Amazon Türkiye’den bir ürün siparişi verdim. Bana 24 Eylül’de teslim edildi olarak görünüyor, bunu ise uygulamaya 27 Eylül’de girince fark ediyorum. Hiç alakam olmayan, kapı numarası yanlış girilmiş bir esnafa bırakılmış. 27 Eylül’de kargomu sormaya gittiğimde, kuryenin “Abi kendisini aradım, seni tanıyormuş, buraya bırakmamı söyledi, ben de buraya bırakmaya geldim” dediğini esnaftan öğrendim. Benimle hiç konuşmadı. Telefon bir defa çaldı, tanımadığım numara ve 850’li olduğu için dönüş de yapmadım.

Amazon adına güvenip aldığımız ürünün de rezaleti… Bitti mi, hayır. Müşteri hizmetlerine yazıyorum, “Eviniz orada çiğköfteci var mı, gidip baktınız mı? ” diyor. “Bu saatte çiğköfteci mi arayayım? ” diyorum, “Haklısınız” deyip kuryeyi arıyor. Kurye yalanlarına devam ediyor, “5 defa aradım, açmadı, ben de oraya bıraktım” demiş. Öncelikle 5 defa aranmadım. Müşteri hizmetlerine, “Sizinle görüntü paylaşabiliyorsam arama kayıtlarını paylaşayım, istiyorsanız siz de sisteminizden bakın, 5 defa aranmadım” diyorum. Bana diyor ki “e o zaman sistemde hata olmuştur, çağrılar size ulaşmamıştır.” İsterse 100 defa arasın, benim adıma konuşmak, yalan söylemek hakkını kim veriyor? Siz baştan sona rezaletsiniz.

Evimin bu bölgesine bu kuryenin baktığını öğrendiğim için her Amazon siparişinde kuryenin istediği dükkânı gezip kargomu almak istemeyeceğim için bundan sonra Amazon’dan sipariş vermeyeceğim. Tek kelimeyle rezalet.