Evrak Eksikliği Nedeniyle Vodafone Kurumsal Hatların Tekrarlayan Kapatılması Ve İş Kaybı

Vodafone kurumsal esnaf paketi kapsamında 3 adet hat geçişi yaptırdım. Yaklaşık 3 ay önce açılan bu hatlar, Vodafone tarafından her seferinde “evrak eksikliği” gerekçesiyle, aralarında yaklaşık birer hafta olacak şekilde sırayla kapatılıyor. Her hafta her numara için ayrı ayrı evrak gönderiyorum, ancak yaklaşık 2 aydır her defasında bir hafta sonra yeniden evrak eksik denilerek hatlar tekrar kapatılıyor.

Madem evrak eksikliği olduğu söyleniyor, bu hatlar ilk başta nasıl açıldı, bunu anlamakta güçlük çekiyorum. Şirketimin sipariş, kargo ve muhasebe entegrasyonları bu hatlara bağlı olduğu için hatlar kapandığında sistemlere erişemiyor, işlerimiz aksıyor ve bu durum somut maddi kayıplara yol açıyor. Arama yapmak istediğimizde hattın kapalı olduğunu görerek sorunla tekrar tekrar karşılaşıyoruz.

Yaklaşık 2 aydır her hafta Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilemedi. Yaşanan aksaklıklardan kaynaklanan maddi kayıplar tarafımca raporlanmış olup, gerekli görülmesi halinde ilgili mercilere suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek isterim.

Vodafone kurumsal esnaf paketi hatlarımın bir daha keyfi şekilde kapatılmamak üzere kalıcı olarak aktif hale getirilmesini ve bu süreçte uğradığım maddi zararların tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyet yaşamamaları için kurumsal hat almayı düşünenlerin bu durumu dikkate almasını isterim.