İş Bankası Vadesiz Hesap Kapatıldıktan Sonra E-Devlet'te Hâlâ Aktif Görünmesi

İş Bankası’ndaki vadesiz hesabımı kapattım ve sonrasında müşteri hizmetlerini de arayarak bankayla üzerime kayıtlı hiçbir ürün ya da hesabın kalmadığını sözlü olarak teyit ettim. Buna rağmen e-Devlet üzerinde hesap bilgilerimde Türkiye İş Bankası hâlâ aktif banka olarak listelenmeye devam ediyor.

Yaklaşık iki haftadan uzun süredir bu durum değişmiyor. Bankaya tekrar başvurduğumda hesabın kapatıldığını, üzerime tanımlı hiçbir ürün olmadığını söylüyorlar ancak e-Devlet ekranında hâlâ görünüyor. Banka kayıtları ile e-Devlet üzerindeki bilgilerin uyumsuz olması beni tedirgin ediyor.

İş Bankası nezdinde üzerime kayıtlı tüm hesap ve ürünlerin gerçekten kapatıldığının kontrol edilmesini, e-Devlet’te görünen kaydın da güncellenerek pasif hale getirilmesini ve bu işlemin yazılı veya SMS ile tarafıma net olarak bildirilmesini talep ediyorum.