Eskişehir Hamamyolu Vodafone Bayisinden Yanıltıcı Tarife Teklifi Ve İptal Talebi

Vodafone faturalı hattımı uzun yıllardır kullanıyorum ve mevcut tarifem 17.02.2027 tarihinde sona erecek olmasına rağmen bugün Eskişehir Hamamyolu’nda bulunan Aslanlar İletişim isimli bayiden arandım. Telefonda kendisini E*** Hanım olarak tanıtan kişi, tarifemin bittiğini, faturalarımın çok yüksek geleceğini söyleyerek acil tarife değişikliği yapmam gerektiğini iletti ve bana paketler sundu. Ben tarife bitiş tarihimi bildiğim için bu bilgiyi reddettim, buna rağmen ısrarla bayilerine davet etmeye devam ettiler.

Bu görüşmenin ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir sistemlerinin olmadığı, bu şekilde aramaların hile olabileceği söylendi. Ancak bu kişiler bana Vodafone üzerinden doğrulama kodu gönderip işlem yapmaya çalıştılar. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, mesajlar Vodafone hattından geliyor ve bu nedenle resmi bir işlem izlenimi uyandırıyor.

Vodafone’un adı kullanılarak, özellikle de bayiniz olarak görünen bir yer üzerinden bu tür aramalar yapılması müşteriyi ciddi anlamda güvensiz hissettiriyor. Özellikle yaşlı veya teknik konulara hakim olmayan kişilerin bu yöntemlerle kolayca mağdur edilebileceğini düşünüyorum.

Eskişehir Hamamyolu Aslanlar İletişim bayisinin acilen detaylı şekilde denetlenmesini, bu tür yanıltıcı ve baskıcı satış veya hile girişimi varsa gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Ayrıca bu olay nedeniyle Vodafone’a olan güvenimi tamamen kaybettiğim için hattımın iptal edilmesi konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını, süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.