to read complaints and reviews, or file yours.Eski Vodafone Müşterisi Olarak Red 20 GB Tarifesinde Fiyat Ayrımcılığı
Vodafone mobil hattımda Red 20 GB tarifesini kullanmak istiyorum ancak mevcut Vodafone müşterisi olmama rağmen bana verilen fiyat ile dışarıdan gelen müşteriye sunulan fiyat arasında ciddi bir fark bulunuyor. Bana bu tarife için 530 TL fiyat verilirken, dışarıdan gelen yeni müşteriye aynı tarife 360 TL olarak sunuluyor.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak eski müşterinin ödüllendirilmesi gerekirken adeta cezalandırılıyormuşum gibi hissettiriyor. Bu durum hem adaletsiz hem de müşteri sadakatini tamamen göz ardı eden bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle ve bayilerle görüştüğümde “yapacak bir şey yok” cevabını aldım ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Mevcut bir müşteri olarak yeni gelen müşterilerle aynı fiyattan faydalanmak, Red 20 GB tarifesinin bana da 360 TL olarak sunulmasını ve bu fiyat politikasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafımı arayıp düzeltme işlemini yapan yardımcı olan hanımefendiye teşekkür ederim
