to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterinin Sadakati Cezalandırılıyor Ücret Eşitsizliği Şikayeti
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve her yıl dışarıdan gelen, yeni müşteri olarak tarifeye başlayan kişilerin, benim ödediğim ücretten daha düşük ücretlere aynı ya da benzer tarifeleri kullandığını görüyorum. Yıllardır aynı operatörde kalmama rağmen, sadık müşterilerin yeni gelenlerden daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmasından ciddi anlamda rahatsızım.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Üzgünüz, yapamayız” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Özellikle Red'li 20 GB tarifesini, dışarıdan gelen müşterilere sunulduğu gibi 370 TL bedelle kullanmak istiyorum.
Sadakatimi cezalandıran değil, ödüllendiren bir fiyat politikası uygulanmasını ve mevcut tarifemin Red'li 20 GB tarifesi için yeni gelen müşterilere verilen 370 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
