to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Dyson V15 Detect İadesi Reddi Ve Açıklama Eksikliği
Hepsiburada üzerinden 27 Ekim 2026 tarihinde Dyson v15 Detect süpürgeyi ayaklı ünite hediyesi ile birlikte satın aldım. Ürünü 2 Kasım 2026 tarihinde iade talebi oluşturarak geri gönderdim ancak iadem, “kutu açılmış ve kullanılmış” denilerek reddedildi.
Dyson’ın kendi sitesinde 14 gün içinde koşulsuz iade aldığı açıkça belirtilmişken, Hepsiburada’nın hangi kanun ve yönetmeliğe dayanarak böyle bir red kararı verdiği açıklanmıyor. Ürün cep telefonu ya da benzeri yasal istisna kapsamındaki bir ürün değilken keyfi bir şekilde iade alınmamasını kabul etmiyorum. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir gerekçe sunulamadı, sadece kutu açıldı ve kullanıldı ifadesi tekrarlandı.
474 228 978 2 numaralı siparişime ait ürün bedelinin, yasal iade süresi içinde başvuru yapmama rağmen tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, iade reddi kararının iptal edilerek ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
