Moog Butik'te İade Ücreti Gecikmesi Ve Bildirimsiz Teslimat Tarihi Değişikliği

Moog Butik uygulaması üzerinden 3 adet jean siparişi verdim. Ürünleri iade etmemin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen iadem hesabıma hâlâ yansıtılmadı ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmıyor.

Ayrıca ön sipariş verdiğim bir ürünün teslim tarihini, bana herhangi bir bilgi vermeden tek taraflı olarak değiştirdiler. Teslimat tarihindeki bu değişikliği tamamen tesadüfen, siparişlerimi kontrol ederken kendim fark ettim ve bunun üzerine ben müşteri hizmetlerine ulaştım. Yani teslim tarihini uzatmalarına rağmen ne uygulama içinden ne de başka bir yolla bilgilendirme yapılmadı. Kargolarda ben müşteri temsilcisine yazınca tarafıma gönderildi. Sanki unutmuşlar gibi hissettim açıkçası bu durumu.

Bu süreçte Moog Butik müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm ancak her seferinde yalnızca oyalandığımı hissediyorum, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.

Siparişi o kadar uzun süredir verdim ki aldığım ürünlere bile zam geldi fakat ben bir de kargo ücreti kesintisine maruz bırakılıyorum.

İlgili 475FA2128P numaralı siparişime ait iade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını bekliyorum.