Vodafone'un Rekabetçi Olmayan Tarifeleri Nedeniyle Operatör Değiştirme Kararı

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattıma ait taahhüt sürem dolduktan sonra yaklaşık 3 aydır tarafıma sunulan yeni tarifelerin, diğer operatörlere kıyasla aşırı derecede pahalı olduğunu görüyorum. Uygulama üzerinden ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde teklif edilen tarifeler, piyasadaki benzer paketlere göre oldukça yüksek fiyatlı kaldığı için kendimi mağdur hissediyorum.

Özellikle Turkcell’in aynı dönemde sunduğu tarifelere baktığımda hem fiyatlarının daha uygun olduğunu hem de çekim gücü açısından daha iyi bir hizmet sunduğunu görüyorum. Buna rağmen Vodafone tarafından tarafıma sunulan tekliflerin rekabetçi olmaması, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede daha makul, piyasa koşullarına uygun bir teklif rica etmeme rağmen tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Hem uzun süredir Vodafone müşterisi olmama hem de hattımı kullanmaya devam etmek istememe rağmen, bu fiyat politikası nedeniyle operatör değiştirmek zorunda kalma noktasına geldim.

Hattımın son 4 rakamı 9580 olup, uzun süreli müşteri olarak bana daha uygun ve rekabetçi fiyatlı bir tarife sunulmasını ve mevcut tarifelerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.