to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Rekabetçi Olmayan Tarifeleri Nedeniyle Operatör Değiştirme Kararı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattıma ait taahhüt sürem dolduktan sonra yaklaşık 3 aydır tarafıma sunulan yeni tarifelerin, diğer operatörlere kıyasla aşırı derecede pahalı olduğunu görüyorum. Uygulama üzerinden ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde teklif edilen tarifeler, piyasadaki benzer paketlere göre oldukça yüksek fiyatlı kaldığı için kendimi mağdur hissediyorum.
Özellikle Turkcell’in aynı dönemde sunduğu tarifelere baktığımda hem fiyatlarının daha uygun olduğunu hem de çekim gücü açısından daha iyi bir hizmet sunduğunu görüyorum. Buna rağmen Vodafone tarafından tarafıma sunulan tekliflerin rekabetçi olmaması, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede daha makul, piyasa koşullarına uygun bir teklif rica etmeme rağmen tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Hem uzun süredir Vodafone müşterisi olmama hem de hattımı kullanmaya devam etmek istememe rağmen, bu fiyat politikası nedeniyle operatör değiştirmek zorunda kalma noktasına geldim.
Hattımın son 4 rakamı 9580 olup, uzun süreli müşteri olarak bana daha uygun ve rekabetçi fiyatlı bir tarife sunulmasını ve mevcut tarifelerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim Vodafone çözüm uzmanı ile görüştüm, güzel bir paket hazırlanmış bana özel ve tüm problemlerimi çözüme kavuşturdu. Vodafone ile devam ettiğim için özellikle çok mutlu kaldım. Sağlıcakla kalın, iyi günler dilerim...
