to read complaints and reviews, or file yours.Eski Ve Yeni Tarife Ücretlerinin Aynı Faturada Çifte Faturalandırılması
Vodafone mobil hattımda yaşadığım tarife ve fatura problemi nedeniyle şikayetçiyim. Tarifemin taahhüt süresinin bittiğini fark etmeden yaklaşık bir hafta daha kullanmaya devam ettim. Daha sonra durumu fark edip yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak güncel faturamda, eski tarifemin taahhütsüz hali neredeyse mevcut tarifemin üç katı tutarında yansıtılmış ve sadece bir hafta sonra geçtiğim yeni tarifenin de ücreti eklenerek oldukça yüksek bir fatura çıkarılmış durumda.
Hem taahhütsüz eski tarife ücreti hem de hemen ardından yeni tarifenin ücretinin aynı fatura döneminde bu kadar yüksek ve ağır bir meblağ olarak yansıtılmasını adil bulmuyorum. Kısa bir süre içinde tarife değişikliği yapmış olmama rağmen, bu geçiş sürecinin bana bu şekilde yüksek maliyet olarak dönmesi beni mağdur etti.
Bu nedenle ilgili fatura döneminin yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm yüksek ücretlendirmelerin iptal edilerek fatura tutarımda indirim ve düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm Uzmanı Tarafından Aranıp Gerekli Bilgi Verildi Ve Bunun Tahmini Tutar Olduğunu Fatura Çıktığında Düzenleneceği Bilgisi Verildi Teşekkürler
