to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Tarife Artışı Vodafone'da Müşteriyi Mağdur Etti
Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifenin ücreti, taahhüt bitimi sonrası yapılan tarife değişikliğiyle birlikte fahiş şekilde 621,5 TL seviyesine çıkmıştır. Taahhütlü dönemde çok daha düşük ve makul bir ücret öderken, taahhüdün bitmesiyle birlikte hiçbir ek onayım olmadan birkaç ay içinde bu seviyeye yükseltilmesi beni mağdur etmiştir.
Uzun süredir aynı hattı kullanmama rağmen son 4 aydır bu yüksek ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden ve online kanallar aracılığıyla defalarca görüşmeler yaptım, tarife ücretinin düşürülmesi ve makul bir seviyeye çekilmesi yönünde talepte bulundum. Ancak ücreti düşüremeyeceklerini, bu tarifenin aynen devam edeceğini söylemekten başka bir çözüm sunmadılar.
Tarife ücretimin, önceki taahhütlü dönemde ödediğim tutarlara ve güncel piyasa koşullarına daha yakın, makul ve kabul edilebilir bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Uzun süreli müşteri olmama rağmen maruz kaldığım bu fahiş artışın göz önünde bulundurularak tarafıma uygun bir indirim veya daha uygun bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
