Tavan Çizikleri İçin Yetersiz Değer Kaybı Teklifi Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Citroen C3 Aircross 2025 model hibrit aracım bir yıldır bende ve garantisi devam ediyor. İki ay önce aracın tavan bölümünde çizikler ve yüzey hasarı fark ettim. Bu durumu hemen aracı aldığım bayiye gösterdim ve inceleme sonrasında bana 50 000 TL değer kaybı teklif edildi.

Aracım neredeyse yeni sayılacak kadar düşük yaşta ve kilometrede; bu hasarın araçta yaratacağı değer kaybının çok daha fazla olduğunu düşünüyorum. Ayrıca bu sorunun ileride tekrar etmesi veya artması halinde daha büyük mağduriyet yaşayacağımdan endişe duyuyorum. Bu nedenle teklif edilen 50 000 TL’lik değer kaybı ödemesini yeterli bulmuyor ve daha yüksek bir değer kaybı ödemesi ile birlikte, ileride aynı ya da benzer bir sorun tekrar etmesi durumunda aracın misliyle değişimini talep ediyorum.

Süreci Citroen müşteri hizmetleri ile de paylaştım ve 40903003 numaralı kayıt üzerinden incelendiğini biliyorum. Aracımın değerini ve güvenini zedeleyen bu sorunla ilgili olarak, mağduriyetimin makul ve adil şekilde giderilmesini ve talep ettiğim çözümler konusunda tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.