Eski Sahibine Ait SMS’ler Hâlâ Geliyor Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali

Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum ancak yaklaşık 3 aydır hattımın eski sahibine ait olan kişi ve kurumlara yönelik SMS’ler almaya devam ediyorum. Özellikle bankacılık, kamu kurumları ve reklam içerikli mesajlar bu hat üzerinden bana ulaşıyor. Örneğin eklediğim ekran görüntüsünde de görülebileceği gibi sağlık randevusu gibi kişiye özel bilgilendirmeler bana gönderiliyor.

Bu durum hem kişisel verilerin yanlış kişiye iletilmesi nedeniyle beni rahatsız ediyor hem de hattımın hâlâ eski sahibine tanımlı olduğu izlenimini veriyor. Üç aydır bu hat üzerinden bana ulaşan kurum ve şirketler aslında bambaşka bir kişiye ait bilgilendirmeleri bana SMS olarak gönderiyor.

Konuyla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum ancak somut bir çözüm sunulmadı ve mesajlar gelmeye devam etti. Hattımın tamamen bana ait olacak şekilde tüm sistemlerden güncellenmesini, eski hat sahibine ait tüm kayıtların iptal edilmesini ve kurumların bu hat üzerinden eski kullanıcı adına bildirim göndermesinin engellenmesini talep ediyorum.

Bu durumun hem benim adıma hem de bilgileri paylaşılan kişi adına bir güvenlik ve kişisel veri sorunu olduğunu düşünüyorum, hattım üzerindeki bu karışıklığın acilen giderilmesini istiyorum. Sorunun çözüldüğüne dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse ilgili kurumlarla koordinasyonun Vodafone tarafından sağlanmasını bekliyorum.